Communication Skill Improving Program
目标
1. 活用交流技巧，总结并活用交流沟通的方法。
2. 通过优化组织成员间的关系，制定出有效的构建交流文化及促进交流活性化的方案，
期待效果
1. 通过强化组织胜任力、提高交流的活性化，从而可以为达成组织的成果目标及组织变革做出贡献。
2. 强化个人胜任力，提高交流沟通能力并使个人在职责执行方面得到强化。
[课程结构图]
内容 对象： 时间： 人员：20~30名
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单元 |
主要内容 |
学习时间 |
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模块1 |
了解人的行动 |
Ÿ 是什么促使人活动的？（价值，信念，态度） Ÿ 解读人的行为的多样性 Ÿ 人的需求与动机 |
4.0小时 |
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模块2 |
让人愉快的 对话技巧 |
Ÿ 可以让人感动的对话技巧（倾听，安慰剂效应） Ÿ 愉快地交流感情（解除误会，建立良好的感情） Ÿ 自我表现与正确的称呼 |
4.0小时 |
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模块3 |
明快的文章 |
Ÿ 纸条交流（写便签，提高工作效率） Ÿ 明确地解读领导的想法（分析文章结构，Decoding Skill） |
3.0小时 |
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模块4 |
按顾客类型分类的应对技巧 |
Ÿ 根据顾客类型，对行动进行分析、诊断 Ÿ 根据顾客类型，研究实际案例 Ÿ 根据顾客类型，制定应对计划 |
4.0小时 |
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模块5 |
创造双赢的组织 |
Ÿ 建立部门间的Win-Win Network Ÿ 练习消除隔阂（Win-Win Game） |
3.0小时 |
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模块６ |
向Ｂｅｓｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ出发！ |
Ÿ 感动之桨 Ÿ 天天开心（变革实践计划） |
2.0小时 |
北京东方神通专业人才培训有限公司，是由中国，日本的企业共同发起，专门从事人才培训的合资公司。依托国外股东长期研发实践，培训，咨询的强大背景和资源，致力于将国外先进的人才培养理念和成熟的专业...
