Sales Performance Supporting System-SPSS
1. 实施概要
·为了提高销售团队的销售业绩，不仅要开发系统的销售支援和培训系统，还要创造出有效的协同增效作用。 因此，要把 “胜任力和以工作现场为中心的销售培训体系的建立”和 “以销售现场和流程为中心的支援系统的开发”结合起来。
2. 实施目的
·通过定义以工作现场为中心的销售流程和必要的核心胜任力，使销售流程标准化，通过建立培训体系和实施培训来提高工作业绩
·开发最能有效地支援培训课程的培训支援系统，创造和培训系统的总体运营的协同增效作用
3. 期待效果
·把从客户的需求上着眼的销售流程系统化
·通过“能在提高销售业绩上所需的以胜任力为中心的培训体系的开发”和“分职级、水平的销售培训体系的建立”来提高销售能力
·从以功能为中心的销售职员系统过渡到以培训流程为中心的培训支援系统
4． 促进流程
强化销售能力的系统流程
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最佳的销售业绩建模 |
主要活动 |
Outputs |
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Based on Customer Focused Vision |
明确地设定客户指向型团队的前景，并且在团队成员间共享 |
以客户为中心的前景 |
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1 |
Sales Performance Process Mapping |
细分销售流程，设定每个阶段客户的期待事项、核心行动和评价标准 |
标准化的销售流程 -﹥Sales Performance Process Map 销售团队氛围的诊断&采访的结果 |
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2 |
Competency Modeling |
为了获得良好的销售成果，分销售阶段来讨论什么是必要的核心胜任力 |
销售胜任力 Profile & 重要程度/实行度的调查结果 |
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3 |
Needs Assessment & Curriculum Development |
为了培养优秀的销售人员，讨论需要什么样的培训，应该以什么样的顺序和内容来实施培训？ |
找出训练需求的 培训课程 |
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4 |
Skills Training |
实行在销售现场能马上被利用的具体的技能训练 |
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5 |
Coaching &Reinforcement |
上司在实际的工作中通过鼓励和指导，使员工持续地反馈所学到的内容，并敦促其运用到实际的工作中 |
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6 |
Evaluation |
分周期地评价员工们在强化销售能力上做出的努力带来了哪些实质性的成果 |
培训成果评价报告 |
北京东方神通专业人才培训有限公司，是由中国，日本的企业共同发起，专门从事人才培训的合资公司。依托国外股东长期研发实践，培训，咨询的强大背景和资源，致力于将国外先进的人才培养理念和成熟的专业...
