单元

主要内容

培训时间

 模块1

CS领导的难题

·CS领导目前的基本情况

·建立CS领导的蓝图

2.0H

模块2

作为CS领导的有效的构建关系网的方法

·人际关系的重要性

·CS领导的关系类型

·在各种关系中CS领导的作用

2.0H

模块3

有助于提高成果的矛盾管理方法

·分析矛盾的类型

·诊断处理矛盾的风格

·有效的管理矛盾的方法

4.0H

模块4

有助于提高成果的指导沟通

·有助于改善CS的赋权战略

·CS指导沟通的Process

·CS指导沟通技能

5.0H

模块5

指导沟通实习以及行动计划

·CS指导实习和反馈

·有助于提高CS成果的行动计划

3.0H