Problem -Solving Master Course
目标
1. 作为Smart Solver理解问题解决的流程与问题解决的方法
2. 当工作中遇到需要解决的问题时,能将所学加以活用
期待效果
1. 从日常商务中,深刻认识到问题解决的重要性.
2. 通过获得周围人的协助,能更有效地解决问题.
3. 通过问题解决PDCA的循环,提升成果.
[课程结构图]
内容 对象：代理级~中坚管理人员 时间：8小时 人员：15~20名
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单元 |
主要内容 |
学习时间 |
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模块1 |
作为Smart Slover应有的问题解决姿态及基本流程 |
Ÿ 了解急速变化的环境及Work Smart的必要性 Ÿ 何谓问题?问题解决是指什么? Ÿ 问题解决的姿态:第1人称,第1情报,先行1步地进行思考 Ÿ Smart Solver的问题解决技巧 |
1.0小时 |
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模块2 |
通过练习成为问题解决达人1 |
Ÿ 定义问题 |
Step1 |
1.5小时 |
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模块3 |
通过练习成为问题解决达人2 |
Ÿ 找出问题素材 |
1.5小时 |
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模块4 |
通过练习成为问题解决达人3 |
Ÿ 分析问题的原因 |
Step2 |
1.0小时 |
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模块5 |
通过练习成为问题解决达人4 |
Ÿ 制定Smart的目标 Ÿ 思考对策 |
Step3 |
1.5小时 |
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模块6 |
Smart地 执行对策 |
Ÿ Smart地执行对策 |
Step4 |
1.0小时 |
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模块7 |
验证,改善 |
Ÿ 验证及改善 |
Step5 |
0.5小时 |
北京东方神通专业人才培训有限公司，是由中国，日本的企业共同发起，专门从事人才培训的合资公司。依托国外股东长期研发实践，培训，咨询的强大背景和资源，致力于将国外先进的人才培养理念和成熟的专业...
